Unngå utbrente selgere
Espen Hellman
Tallene er bekymringsfulle
Gartner, en av verdens største analyseselskaper, maler et dystert bilde: nesten 90 % av selgere føler seg utbrente, og 54 % av dem ser etter nye jobber.
Dette er ikke isolerte tilfeller, men snarere et symptom på en større trend innen salgsbransjen. Det påvirker ikke bare den enkelte selger, men også bedriftens samlede prestasjon og omdømme.
Det skriker etter handling!
Hvorfor selgere føler seg utbrente
En ubetydelig del av maskineriet
Over halvparten av selgerne våre føler seg små og ubetydelige i en stor maskin. Dette dreper innovasjon og engasjement. Selgere som føler seg verdiløse, mister entusiasmen for jobben. De blir demotiverte.
Usikkerhet fra ledelsen
Vage tilbakemeldinger og utilgjengelige ledere bidrar til frustrasjon og demotivasjon. Mangel på klar kommunikasjon og støtte fra ledelsen kan gjøre det vanskelig for dem å føle at de bidrar positivt.
Administrative byrder
Mange har en veldig høy andel administrative oppgaver som ikke tilfører verdi. Dette tar verdifull tid fra kjerneaktiviteter som kundedialoger og salg, og demotiverer selgere som ønsker å yte sitt beste.
Unngå utbrente selgere gjennom å gi dem mål og mening!
Hvor går det galt?
59 % av selgerne føler at vi som ledere ikke forstår hva som motiverer dem. Det er en misforståelse å tro at lønn og anerkjennelse alene er nok til å holde dem motiverte. Dagens selgere søker i større grad mening og formål i arbeidet sitt, og derfor er det nødvendig med en dypere forståelse av den enkeltes motivasjon.
Handlingsplan for å unngå utbrente selgere
Forstå hva som demotiverer
For å effektivt adressere demotivasjon, er det først nødvendig å forstå de underliggende årsakene. Dette krever en inngående analyse av selgernes arbeidsmiljø, arbeidsbelastning og deres oppfatning av bedriftens kultur.
Tiltak: Gjennomfør en anonym undersøkelse for å identifisere de mest presserende årsakene til demotivasjon.
Gi utviklingsmuligheter
Å tilby klare utviklingsveier er avgjørende for å holde dem inspirerte, engasjerte og motiverte. Ved å skape tydelige karrieremuligheter, kan de se en fremtid innenfor bedriften og jobbe mot nye mål.
Tiltak: Etabler et mentorprogram som parer erfarne selgere med nyere ansatte for å veilede dem gjennom karriereutvikling og faglig vekst.
Gi myndighet
Å gi dem mer autonomi og beslutningsmyndighet kan øke deres engasjement og investering i arbeidet. Myndiggjøring handler om å gi selgere tillit og frihet under ansvar.
Tiltak: Implementer et system der selgere kan foreslå og teste ut nye strategier eller forbedringer i salgsprosessen, med mulighet for anerkjennelse og belønning.
Unngå utbrente selgere gjennom å gi dem mer myndighet!
Tilpasset oppfølging
En størrelse passer ikke alle. Hver selger er unik, med sine egne motiverende faktorer og arbeidsmetoder. En tilpasset oppfølging til hver selgers behov og motiv kan øke deres samlede tilfredshet og prestasjoner.
Tiltak: Gjennomfør regelmessige, individuelle utviklingssamtaler der selgerne kan uttrykke sine personlige karriereambisjoner og motta tilpasset veiledning.
Les mer her: Utviklingssamtaler med selgere
Tilby opplæring
Investering i kontinuerlig opplæring og utvikling er nøkkelen til å holde dem oppdaterte og kompetente. Å tilby omfattende opplæringsprogrammer viser en investering i deres personlige og profesjonelle vekst, noe som kan øke deres engasjement og motivasjon betydelig.
Tiltak: Utvikle et integrert opplæringsprogram som omfatter både onboarding for nye selgere og kontinuerlig salgstrening. Dette programmet bør inkludere praktiske workshops, e-læring og regelmessige trening for å holde selgerne oppdaterte på de nyeste salgsteknikkene og den nyeste produktkunnskapen.
Du kan lese mer om det her: Hva er Norges beste salgstrening?
Bruk teknologi
Ved å integrere teknologiske løsninger kan tidkrevende administrative byrder reduseres. Byrder som holder dem borte fra deres kjerneaktiviteter, som for eksempel kundedialoger og salg.
Tiltak: Implementer CRM-verktøy og automatiseringsprogramvare for å minimere manuelt papirarbeid og øke effektiviteten i salgsprosessen.
Unngå utbrente selgere gjennom å lette deres administrative byrder!
Prioriter mental helse
Det er avgjørende å prioritere mental helse og velvære for å sikre at de føler seg støttet og verdsatt. Dette bidrar til et mer positivt arbeidsmiljø og bedre langsiktige resultater.
Tiltak: Innfør programmer for mental helse og velvære, som for eksempel tilgang til rådgivningstjenester og fleksible arbeidstidsordninger for bedre balanse mellom jobb og privatliv.
Les mer om hvordan du kan lykkes som selger her: Slik blir du Norges beste selger!
En ny æra for salgsledelse
Det er på tide å innlede en ny æra for salgsledelse, der vi verdsetter innsikt og empati like høyt som salgstall. Ved å anerkjenne og ta tak i det som demotiverer, kan vi forvandle utbrente selgere til engasjerte og produktive ambassadører.
Dette vil vi ikke bare øke selgernes tilfredshet, men også gi positive utslag på topp- og bunnlinja!
